- Na hipótese de insatisfação: Você pode trocar ou devolver os nossos dispositivos desde que o item adquirido esteja em perfeitas condições, em sua embalagem original e todos os acessórios juntos. Você pode exercer seu direito em até 7 (sete) dias corridos a partir do dia do recebimento da mercadoria. Após a opção pela troca ou devolução do produto da compra, será fornecida uma etiqueta para facilitar o processo, sendo necessária a impressão da mesma e entrega do produto em uma agência dos correios. Após o recebimento do (s) dispositivo (s), caso sejam atendidas nossas políticas, será realizada a troca do produto ou estorno integral da sua compra em até sete dias.
- Na hipótese de arrependimento da compra: Todo consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido, desde que o item adquirido esteja em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem violação, e todos os acessórios juntos. A política de devolução da empresa não engloba a recusa do produto pelo consumidor no momento do recebimento pela transportadora (Correios). Caso o consumidor opte por realizar a recusa, este fica ciente de que não será realizado o reembolso, considerando o descumprimento da política de arrependimento/insatisfação por sua parte e que em virtude de tal atitude, a empresa não receberá o produto de volta, sendo imprescindível o efetivo recebimento do produto para que este seja devolvido através da competente etiqueta de devolução.
- Neste caso, todos os valores (inclusive frete), serão ressarcidos após a devolução da mercadoria com sua embalagem original, inviolada, e todos os acessórios.
- Após a opção pela desistência da compra, será entregue ao consumidor uma etiqueta de devolução para facilitar o processo, sendo necessária a impressão da mesma e entrega do produto em uma agência dos correios.
- Após o recebimento do (s) dispositivo (s), caso sejam atendidas nossas políticas, será realizado o estorno da sua compra em até sete dias.
- Na hipótese de recebimento de produto diverso ao adquirido: Nosso processo de envio do produto ao consumidor é realizado diretamente da nossa fábrica situada na China, isso garante a originalidade de nossos componentes e precisão quanto ao produto enviado, pois uma vez que nossa fábrica só produz os dispositivos da marca, o recebimento de produtos distintos do adquirido se torna praticamente nulo. Uma vez que nossa entrega é operada pelos correios em parceria com transportadora, durante o processo de entrega pode ocorrer a remota hipótese de trocas dos produtos corretamente enviados, o que foge ao nosso controle. Mesmo diante desses cenários, não iremos te desamparar e asseguraremos que a falha no transporte seja devidamente reparada, desde que você atenda as seguintes condições:
- O produto recebido deve ser devolvido em até 7 (sete) dias após o recebimento;
- Foto do produto na embalagem e foto legível da etiqueta constante na embalagem;
- Boletim de Ocorrência diretamente na Polícia Militar, com anexo das imagens e divergências observadas, informando a situação, inclusive, se houver violação do lacre. O protocolo a ser seguido visa assegurar a responsabilização de eventuais terceiros que tenham contribuído ao suposto recebimento de produto diverso do adquirido.