{"id":7966,"date":"2022-03-05T15:24:32","date_gmt":"2022-03-05T18:24:32","guid":{"rendered":"http:\/\/qcy.help\/?docs=compliance\/termos-de-servico\/politica-de-cancelamento"},"modified":"2024-10-22T18:59:45","modified_gmt":"2024-10-22T21:59:45","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"docs","link":"http:\/\/qcy.help\/?docs=compliance\/termos-de-servico\/politica-de-cancelamento","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento"},"content":{"rendered":"\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Na hip\u00f3tese de insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Voc\u00ea pode trocar ou devolver os nossos dispositivos desde que o item adquirido esteja em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, em sua embalagem original e todos os acess\u00f3rios juntos. Voc\u00ea pode exercer seu direito em at\u00e9 7 (sete) dias corridos a partir do dia do recebimento da mercadoria. Ap\u00f3s a op\u00e7\u00e3o pela troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto da compra, ser\u00e1 fornecida uma etiqueta para facilitar o processo, sendo necess\u00e1ria a impress\u00e3o da mesma e entrega do produto em uma ag\u00eancia dos correios. Ap\u00f3s o recebimento do (s) dispositivo (s), caso sejam atendidas nossas pol\u00edticas, ser\u00e1 realizada a troca do produto ou estorno integral da sua compra em at\u00e9 sete dias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Na hip\u00f3tese de arrependimento da compra<\/strong>: Todo consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido, desde que o item adquirido esteja em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, em sua embalagem original, sem viola\u00e7\u00e3o, e todos os acess\u00f3rios juntos. A pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o da empresa n\u00e3o engloba a recusa do produto pelo consumidor no momento do recebimento pela transportadora (Correios). Caso o consumidor opte por realizar a recusa, este fica ciente de que n\u00e3o ser\u00e1 realizado o reembolso, considerando o descumprimento da pol\u00edtica de arrependimento\/insatisfa\u00e7\u00e3o por sua parte e que em virtude de tal atitude, a empresa n\u00e3o receber\u00e1 o produto de volta, sendo imprescind\u00edvel o efetivo recebimento do produto para que este seja devolvido atrav\u00e9s da competente etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o.&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neste caso, todos os valores (inclusive frete), ser\u00e3o ressarcidos ap\u00f3s a devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria com sua embalagem original, inviolada, e todos os acess\u00f3rios.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a op\u00e7\u00e3o pela desist\u00eancia da compra, ser\u00e1 entregue ao consumidor uma etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o para facilitar o processo, sendo necess\u00e1ria a impress\u00e3o da mesma e entrega do produto em uma ag\u00eancia dos correios.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s o recebimento do (s) dispositivo (s), caso sejam atendidas nossas pol\u00edticas, ser\u00e1 realizado o estorno da sua compra em at\u00e9 sete dias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Na hip\u00f3tese de recebimento de produto diverso ao adquirido<\/strong>: Nosso processo de envio do produto ao consumidor \u00e9 realizado diretamente da nossa f\u00e1brica situada na China, isso garante a originalidade de nossos componentes e precis\u00e3o quanto ao produto enviado, pois uma vez que nossa f\u00e1brica s\u00f3 produz os dispositivos da marca, o recebimento de produtos distintos do adquirido se torna praticamente nulo. Uma vez que nossa entrega \u00e9 operada pelos correios em parceria com transportadora, durante o processo de entrega pode ocorrer a remota hip\u00f3tese de trocas dos produtos corretamente enviados, o que foge ao nosso controle. Mesmo diante desses cen\u00e1rios, n\u00e3o iremos te desamparar e asseguraremos que a falha no transporte seja devidamente reparada, desde que voc\u00ea atenda as seguintes condi\u00e7\u00f5es:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto recebido deve ser devolvido em at\u00e9 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Foto do produto na embalagem e foto leg\u00edvel da etiqueta constante na embalagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Boletim de Ocorr\u00eancia diretamente na Pol\u00edcia Militar, com anexo das imagens e diverg\u00eancias observadas, informando a situa\u00e7\u00e3o, inclusive, se houver viola\u00e7\u00e3o do lacre. O protocolo a ser seguido visa assegurar a responsabiliza\u00e7\u00e3o de eventuais terceiros que tenham contribu\u00eddo ao suposto recebimento de produto diverso do adquirido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":7933,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-7966","docs","type-docs","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7966"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8569,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7966\/revisions\/8569"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7933"}],"next":[{"title":"Pol\u00edtica de reembolso","link":"http:\/\/qcy.help\/?docs=compliance\/termos-de-servico\/politica-de-reembolso","href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7961"}],"prev":[{"title":"Termo de servi\u00e7o","link":"http:\/\/qcy.help\/?docs=compliance\/termos-de-servico\/termo-de-servico","href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/7943"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/qcy.help\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_tag&post=7966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}