fbpx
Helpdesk

Helpdesk

Você sabia?

Somos mais de 10.000.000 de usuários em todo planeta

Q:

Alteração de endereço

Quer alterar seu endereço de entrega? Se o seu pedido não tiver sido enviado, é claro que alteramos!

 

A alteração de endereço não é algo muito simples, mas se seu pedido não tiver sido enviado é possível realizarmos.
Entenda que o envio do pedido não é somente quando emitimos o rastreio, seu pedido pode ter saído para envio antes de enviarmos o rastreio para você.

 

1) Meu pedido não foi enviado

Caso você ainda não tenha recebido seu rastreio, provavelmente, seja possível que seu pedido não tenha sido enviado. Possivelmente poderemos realizar a troca, para confirmar essa informação um de nossos operadores precisa realizar seu atendimento. Lembre-se que mesmo não tendo sido enviado, nossos operadores precisam conseguir atender sua solicitação antes do envio feito por nosso time logístico. 

 

2) Meu pedido já foi enviado

Caso seu pedido já tenha sido enviado, é impossível realizar a troca de endereço. Uma vez que a encomenda tenha partido para entrega, as empresas logísticas não disponibilizam processos para que seja alterado o endereço de entrega, ou cancelado o pedido.

Ainda assim você pode acompanhar o envio da sua compra, e assim que recebido no Correios local, o que faz entrega em seu endereço, você pode solicitar que a encomenda fique na agência para retirada em mãos.

 

Atenção: Revise suas informações. A troca de endereço é uma solicitação complicada de ser atendida efetivamente. Nosso setor logístico trabalha 24h, por isso nossas encomendas saem com o máximo de urgência.

Meu Pedido
  • You must be logged in to reply to this topic.